Quy định và Chính sách

Chính sách quyền riêng tư

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách Quyền riêng tư của FCVietnam. Chúng tôi cam kết
bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và đảm bảo rằng quyền riêng tư của bạn được tôn trọng.

Chính sách này giải thích cách FCVietnam thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý, tiết lộ,
xóa hoặc hủy dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Thu thập thông tin

Dữ liệu cá nhân là bất kỳ thông tin nào về bạn hoặc thông qua đó có thể định danh bạn,
bao gồm họ tên, địa chỉ, ngày sinh, nghề nghiệp, số điện thoại, email, hình ảnh,
thông tin tài chính, thông tin đặt vé và các thông tin liên quan khác.

1.1 Thu thập dữ liệu khi sử dụng website/ứng dụng

FCVietnam có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ tên đầy đủ
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Ngày sinh
• Giới tính
• Số căn cước công dân hoặc số hộ chiếu
• Mã đặt chỗ của bạn
• Chi tiết đặt vé của bạn
• Sở thích du lịch của bạn
• Chi tiết thành viên khách hàng thân thiết tại hãng hàng không
• Bài đánh giá và phản hồi dịch vụ

1.2 Thu thập dữ liệu từ nguồn công khai

FCVietnam có thể thu thập thông tin về bạn từ các nguồn công khai, chẳng hạn như thông tin
do cơ quan nhà nước công bố hoặc thông tin công khai trên các nền tảng truyền thông xã hội.

1.3 Thu thập dữ liệu từ bên thứ ba

FCVietnam có thể nhận thông tin về bạn từ bên thứ ba, bao gồm thông tin trong yêu cầu,
khiếu nại, phản hồi hoặc thông tin liên hệ được cung cấp cho chúng tôi.

1.4 Dữ liệu của bên thứ ba do bạn cung cấp

Khi bạn cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác, ví dụ hành khách đi cùng, bạn cam kết
đã có sự đồng ý hợp lệ từ cá nhân đó để FCVietnam thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu.

2. Cách thức xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân

2.1 Sử dụng dữ liệu cá nhân

FCVietnam sử dụng dữ liệu cá nhân để quản lý tài khoản, xử lý đặt chỗ, cung cấp dịch vụ,
chăm sóc khách hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.

2.2 Sử dụng dữ liệu cho hoạt động tiếp thị

Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng cho hoạt động tiếp thị kỹ thuật số, quảng cáo hiển thị,
SEO, SEM, thông báo đẩy, đăng ký tài khoản, chuyển phản hồi liên hệ và các hoạt động liên quan
đến dịch vụ của FCVietnam hoặc các đơn vị liên kết khi phù hợp với quy định pháp luật.

2.3 Cơ sở xử lý dữ liệu

FCVietnam xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên cơ sở thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý,
lợi ích hợp pháp hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn đối với các mục đích cụ thể.

3. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

FCVietnam có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với công ty con, chi nhánh, đối tác, nhà cung cấp
dịch vụ hoặc cơ quan có thẩm quyền trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng
và tuân thủ quy định pháp luật.

Các bên nhận dữ liệu phải đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật phù hợp và chỉ được sử dụng dữ liệu
cho mục đích đã được cho phép.

4. Quyền đối với dữ liệu cá nhân của bạn

• Quyền truy cập dữ liệu cá nhân
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
• Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu
• Quyền chuyển giao dữ liệu
• Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị

5. Điều chỉnh và cập nhật chính sách

FCVietnam có thể điều chỉnh Chính sách Quyền riêng tư này theo từng thời điểm để cập nhật
thay đổi về pháp luật, thực tiễn sử dụng, tính năng website hoặc cải tiến công nghệ.

Các thay đổi sẽ được thông báo trên website hoặc qua các kênh phù hợp. Việc bạn tiếp tục sử dụng
dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các nội dung điều chỉnh.

6. Xóa dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu FCVietnam xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống trong phạm vi phù hợp với
quy định pháp luật hiện hành.

FCVietnam sẽ nỗ lực hợp lý để xóa dữ liệu cá nhân nếu dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích
thu thập, không còn được pháp luật cho phép lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Sau khi dữ liệu bị xóa, FCVietnam có thể không tiếp tục cung cấp được một số dịch vụ nhất định.

7. Lưu trữ dữ liệu cá nhân

FCVietnam lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại, trong thời gian
cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc trong thời gian pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Dữ liệu cá nhân có thể được lưu trữ tối đa 5 năm hoặc lâu hơn nếu pháp luật hiện hành có yêu cầu.

8. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

FCVietnam áp dụng các biện pháp vật lý, kỹ thuật và tổ chức hợp lý nhằm ngăn chặn truy cập,
thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, sửa đổi hoặc xử lý dữ liệu trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên internet an toàn tuyệt đối.
Trong trường hợp xảy ra sự cố dữ liệu, FCVietnam sẽ thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

9. Liên kết đến website khác

Website của FCVietnam có thể chứa liên kết đến các website khác. FCVietnam không kiểm soát
và không chịu trách nhiệm đối với chính sách quyền riêng tư hoặc cách thức bảo vệ dữ liệu
của các website bên thứ ba.

10. Khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến việc FCVietnam xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với
chúng tôi theo thông tin bên dưới. FCVietnam sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại một cách bảo mật,
trong thời gian hợp lý.

11. Ngôn ngữ và giải thích

Chính sách này có thể được dịch sang nhiều ngôn ngữ. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa
các phiên bản, phiên bản tiếng Việt hoặc phiên bản được FCVietnam công bố chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

12. Thông tin liên hệ