news Câu hỏi thường gặp,cau hoi thuong gap | Đại lý vé máy bay F.C Việt Nam

Đại lý Ve may bay F.C Việt Nam cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay, tour du lịch và làm visa giá tốt nhất

Liên hệ  Đại lý đăng nhập / đăng ký   |   English English
Phương thức thanh toán

Hỗ trợ Vé máy bay - Tour - Visa

Hà Nội

Tour/khách sạn

0989 768 558
hieu.hoang@fcvietnam.com.vn
Sale Mr.Hieu Hoang

Vé máy bay/Bảo hiểm

0916 815 088 0969 006 918
024 3573 7778
fcvietnam@fpt.vn
Book vé nội địa 1 fc.vietnam3
Book vé nội địa 2 fc.vietnam4
Book vé Quốc tế 1 fc.vietnam3
Book vé Quốc tế 2 fc.vietnam4

Visa

0989 768 558
hieu.hoang@fcvietnam.com.vn
Sales Mr.Hieu Hoang

TP. Hồ Chí Minh

Tour/khách sạn

0908 178 671  
ana.truongsg@fcvietnam.com.vn
Sale Ms. A Na

Vé máy bay/Bảo hiểm

028 39 956 956
028 39 956 956
sg001@fcvietnam.com.vn
Book vé Quốc tế 1 fcvn.sgn7
Book vé Quốc tế 2 fcvn.sgn1

Visa

0908 178 671
ana.truongsg@fcvietnam.com.vn
Sale Ms. A Na
Tour du lịch nổi bật

Các câu hỏi thường gặp:

1. Tôi có thể đặt chỗ/mua vé trực tuyến cho các chuyến bay nào?
2. Tôi sử dụng vé điện tử mua trực tuyến qua website fcvietnam.vn như thế nào?
3. Tôi có thể thanh toán bằng các hình thức nào?
4. Việc thanh toán trực tuyến trên website fcvietnam.vn có bảo mật không?
5. Mã đặt chỗ là gì và được sử dụng như thế nào?
6. Tôi sẽ nhận vé đã mua trực tuyến như thế nào? Ở đâu?
7. Vé điện tử bao gồm những thông tin gì và có thể tra cứu ở đâu?
8. Tôi có thể đặt chỗ trực tuyến cho em bé dưới 2 tuổi không?
9. Tôi có thể mua vé trực tuyến cho trẻ em đi một mình được không?
10. Làm thế nào để chọn được giá tốt nhất trên website fcvietnam.vn?
11. Tôi có thể thay đổi hành trình/ngày bay sau khi đã mua vé trực tuyến trên website fcvietnam.vn không?
12. Tôi có thể hủy và yêu cầu hoàn vé đã mua trực tuyến được không?
13. Trong mỗi lần đặt chỗ trực tuyến, tôi có thể đặt cho bao nhiêu người?
14. Tôi muốn có hóa đơn thanh toán thì phải làm thủ tục như thế nào?
15. Các câu hỏi khác liên quan đến việc đặt vé

1. Tôi có thể đặt chỗ/mua vé trực tuyến cho các chuyến bay nào? (lên trên)

Trả lời: Quý khách có thể đặt chỗ/thanh toán trực tuyến trên các chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines/Jetstar và các chặng bay quốc tế của Vietnam Airlines khai thác.

Đối với các chặng bay Quốc tế của các hãng hàng không khác, F.C đang tiếp tục xây dựng, nâng cấp hệ thống để quý khách có thể đặt chỗ và mua vé trong thời gian sớm nhất, chúng tôi sẽ có thông báo ngay khi hệ thống sẵn sang hoạt động.

2. Tôi sử dụng vé điện tử mua trực tuyến qua fcvietnam.vn như thế nào? (lên trên)

Trả lời: Vé điện tử đặt mua trực tuyến qua fcvietnam.vn được sử dụng như vé in tại quầy vé của đại lý F.C hay của các hãng hàng không vận chuyển.

3. Tôi có thể thanh toán bằng các hình thức nào? (lên trên)

Trả lời: Quý khách có thể thanh toán ngay sau khi đặt chỗ bằng các hình thức sau:

3.1 Thẻ Nội địa Việt Nam của các ngân hàng qua hệ thống thanh toán trực tuyến của Smartlink (chỉ áp dụng với các thẻ đã đăng ký dịch vụ Ngân hàng trực tuyến) bao gồm:
o Connect 24 - Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam
o F@st Access và F@st Access - I - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt nam (TCB)
o Values - Ngân hàng Quốc tế Việt Nam (VIB)
o V-Top - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam (EIB)
o Thẻ Đa năng - Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á phát hành
o Thẻ E-Partner - Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam phát hành (VIB)
o Thẻ ACB 365 Styles - Ngân hàng Thương mại cổ phần Á châu phát hành (ACB)
o Thẻ ghi nợ nội địa - Ngân hàng Quân đội phát hành (MB)
o Thẻ ghi nợ nội địa - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam
o Thẻ Plus và Passport Plus - Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín phát hành
o Thẻ ghi nợ nội địa – Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

3.2 Qua hệ thống “Ngân lượng” và khác: Hướng dẫn thanh toán trực tuyến:
o Bước 1: Chọn phương thức Thanh toán
Để tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, bạn có thể lựa chọn một trong hai phương thức thanh toán. Nếu bạn đã có tài khoản NgânLượng.vn và muốn thanh toán hóa đơn bằng tài khoản NgânLượng.vn, vui lòng đăng nhập và làm theo hướng dẫn. Nếu bạn muốn thanh toán theo hình thức khác (thẻ ATM), vui lòng chọn phương thức phù hợp và làm theo hướng dẫn.
o Bước 2: Tiến hành thanh toán
Thanh toán dùng tài khoản NgânLượng.vn:

Để thanh toán hóa đơn bằng tài khoản NgânLượng.vn, bạn hãy nhập chính xác các thông tin đăng nhập vào tài khoản NgânLượng.vn theo mẫu dưới đây:

Click vào nút ' Đăng nhập' để có thể thanh toán đơn hàng bằng số dư tài khoản NgânLượng.vn của bạn. (Nếu bạn chưa có tài khoản NgânLượng.vn, vui lòng đăng ký cho mình một tài khoản NgânLượng.vn). Ngay khi đăng nhập thành công, hệ thống chuyển sang màn hình ' Chọn hình thức và Nhập thông tin thanh toán'.
o Bước 3: Xác nhận thanh toán
Thanh toán NGAY: Sau khi thực hiện thanh toán, khoản tiền được CHUYỂN NGAY vào tài khoản NgânLượng.vn của F.C Vietnam. Sau khi lựa chọn loại giao dịch, bạn có thể nhập thông tin địa chỉ nhận hàng theo mẫu dưới đây.

Chú ý: Những thông tin dưới đây chỉ là ví dụ, bạn cần nhập chính xác thông tin của mình Nhập vào mã xác nhận hiện trên màn hình. Click chọn nút ' Tiếp tục' để chuyển qua bước hoàn tất giao dịch
o Bước 4: Hoàn tất - Nhận thông báo bằng SMS và Email
Bạn hãy xác nhận thanh toán bằng cách điền chính xác mã xác minh thanh toán hoặc mật khẩu thanh toán vào form ' Xác thực thông tin thanh toán' Lưu ý: Nếu tài khoản bạn dùng để thanh toán đơn hàng là tài khoản nhận mã xác minh qua điện thoại di động. NgânLượng.vn sẽ gửi tới số điện thoại di động chính của bạn một mã xác minh thanh toán qua hệ thống SMS. Bạn phải điền chính xác mã xác minh bạn nhận được vào form này. Nếu tài khoản của bạn dùng để thanh toán đơn hàng là tài khoản nhận mã xác minh bằng mật khẩu thanh toán, bạn phải nhập chính xác mật khẩu thanh toán mà bạn đã đăng ký với NgânLượng.vn vào form này Hệ thống hiển thị màn hình trang thông báo ' Bạn đã thanh toán thành công' đến bạn. NgânLượng.vn sẽ gửi Email và tin nhắn SMS thông báo cho bạn và người bán.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Thanh toán không dùng tài khoản Ngânlượng.vn

Thanh toán trực tiếp bằng thẻ ATM (miễn phí) Sau khi đã chọn hình thức thanh toán thích hợp, màn hình giao diện trang 'Xác nhận hình thức thanh toán' được hiển thị.
o Bước 3: Xác nhận hình thức thanh toán
Bạn hãy lựa chọn hình thức xác nhận Thanh toán ngay, rồi nhập thông tin người thanh toán một cách đầy đủ và chính xác nhất, mã bảo mật được hiển thị trên màn hình theo mẫu dưới đây: Click nút 'Tiếp tục' để hoàn tất quá trình xác nhận thanh toán của bạn Lưu ý: Bạn nên nhập đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân của mình vì những lí do sau: - Đăng kí tài khoản NgânLượng.vn với các thông tin bạn đã khai báo ở phần thông tin người mua ngay sau đó để nhận các thông báo của NgânLượng.vn về các giao dịch của bạn. - Đảm bảo quyền lợi của bạn trong trường hợp rủi ro hay bạn hoàn vé sau khi đã mua qua NgânLượng.vn với các thông tin về email, số điện thoại như trong hóa đơn thanh toán để có thể nhận lại số tiền trên.
o Bước 4: Hoàn tất giao dịch, Vé sẽ được in và gửi tới email mà bạn đăng ký

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

4. Việc thanh toán trực tuyến trên website FCVietnam.comcó bảo mật không? (lên trên)

Trả lời: FC Vietnam ký hợp đồng thanh toán với các tổ chức thanh toán trực tuyến hàng đầu của Vietnam, tính bảo mật thanh toán được coi là ưu tiên số 1trong hoạt động kinh doanh trực tuyến, khách hàng có thể tham khảo thông tin tại website: http://www.smartlink.com.vn để biết chính sách bảo mật của Smart link.

5. Mã đặt chỗ là gì và được sử dụng như thế nào? (lên trên)

Trả lời: Mã đặt chỗ gồm các ký tự bằng số hoặc (và) chữ cái (ví dụ: KU87JH), dùng để tra cứu thông tin hành trình chi tiết, Quý khách có thể sử dụng mã đặt chỗ để kiểm tra lại thông tin chuyến bay của quý khách sau khi mua vé. + Đối với các booking vé nội địa: mã đặt chỗ có dạng FCxxxxxx, quý khách có thể dung mã đặt chỗ này để kiểm tra lại booking mình đã đặt bằng cách truy cập vào website fcvietnam.vn, vào phần ‘booking của tôi’, điền mã đặt chỗ FCxxxxxx là quý khách có thể kiểm tra thông tin liên quan đến chuyến bay đã đặt. + Đối với các booking quốc tế trên Vietnam Airlines: mã đặt chỗ bao gồm 6 ký tự (vd: H1234B), đây cũng chính là mã đặt chỗ trên hệ thống của Vietnamairlines, quý khách có thể kiểm tra lại thông tin booking của mình với phòng vé của Vietnam bằng mã đặt chỗ này.

6. Tôi sẽ nhận vé đã mua trực tuyến như thế nào? ở đâu? (lên trên)

Trả lời: Vé mua trực tuyến là vé điện tử. Ngay sau khi thanh toán thành công, Quý khách sẽ nhận vé điện tử qua địa chỉ email mà Quý khách đã đăng ký. Nếu Quý khách không nhận được thông tin vé điện tử trong vòng 30 phút sau khi thanh toán thành công, Quý khách có thể liên hệ với Phòng vé FC Vietnam qua số điện thoại (84-4) 35737778 để được trợ giúp.

7. Vé điện tử bao gồm những thông tin gì và có thể tra cứu ở đâu? (lên trên)

Trả lời: Vé điện tử bao gồm các thông tin về hành khách, hành trình, thanh toán và tình trạng chỗ, số vé.

8. Tôi có thể đặt chỗ trực tuyến cho em bé dưới 2 tuổi không? (lên trên)

Trả lời: Có thể

9. Tôi có thể mua vé trực tuyến cho trẻ em đi một mình được không? (lên trên)

Trả lời: Dịch vụ này không thực hiện đươc trực tuyến.Quý khách vui lòng liên hệ với Phòng vé FC Vietnam để được trợ giúp.

10. Làm thế nào để chọn được giá tốt nhất trên website của FC Vietnam? (lên trên)

Trả lời: Khi Quý khách tìm kiếm chuyến bay trên Website, hệ thống sẽ luôn tìm kiếm và hiển thị các mức giá thấp nhất của trên từng chặng bay dễ dàng cho Quý khách lựa chọn.

11. Tôi có thể thay đổi hành trình/ngày bay sau khi đã mua vé trực tuyến trên website FC Vietnam không? (lên trên)

Trả lời: Hiện tại, website FCVietnam.com chưa hỗ trợ thay đổi hành trình/ thay đổi đặt chỗ trên Website, Quý khách vui lòng gọi điện hoặc đến phòng vé FC Vietnam để được trợ giúp.

12. Tôi có thể hủy và yêu cầu hoàn vé đã mua trực tuyến được không? (lên trên)

Trả lời: Quý khách có thể liên hệ với phòng vé FC Vietnam để yêu cầu hoàn vé hoặc email về địa chỉ hoanve@fcvietnam.com.vn theo“Mẫu yêu cầu hoàn vé”. Yêu cầu hoàn vé PHẢI được gửi từ địa chỉ email đã đăng ký trong quá trình mua vé. Lưu ý: Tùy thuộc vào Quy định và Điều kiện của giá vé, việc hoàn vé của Quý khách có thể mất phí hoặc không được phép truy hoàn

13. Trong mỗi lần đặt chỗ trực tuyến, tôi có thể đặt cho bao nhiêu người? (lên trên)

Trả lời: Tối đa 9 người (không bao gồm em bé dưới 2 tuổi)

14. Tôi muốn có hóa đơn thanh toán thì phải làm thủ tục như thế nào? (lên trên)

Trả lời: Theo quyết định số 153/2010/TT-BTC ngày 28/09/2010 của Bộ Tài Chính Việt Nam về việc in, phát hành, sử dụng hóa đơn, vé điện tử của FC Vietnam Airlines là hóa đơn hợp pháp. Tất cả các vé in ra từ phòng vé FC, trực tiếp và trực tuyến, đều được xuất hóa đơn theo quy định của pháp luật. Để có được đầy đủ thông tin của khách hàng khi xuất hóa đơn thanh toán cho vé mua trực tuyến, Khi mua vé, sau khi xác nhận chuyến bay, trong phần “Thông tin hành khách”, quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin trong phần “Tôi muốn xuất hóa đơn đỏ”, chúng tôi sẽ chuyển hóa đơn đến khách hàng hoặc khách hàng có thể đến nhận hóa đơn trực tiếp tại văn phòng FC Vietnam, 149 Tôn Đức Thắng, Quận Đống Đa, Hà nội.

15. Các câu hỏi khác liên quan đến việc đặt vé: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với phòng vé FC Vietnam theo số điện thoại (84-4) 35737778 để được trợ giúp. (lên trên)

Từ Khóa

Đã xem: 19048
 Newer News
▪  Visa  (11/08/2013)
▪  Free and easy quốc tế và nội địa  (07/08/2013)
▪  Thông báo chuyến bay hoãn/hủy của Vietnam Airlines  (08/06/2013)
▪  Thông báo chuyến bay hoãn/hủy của Jetstar  (07/06/2013)
▪  a  (23/06/2013)
▪  Visa xuất cảnh  (11/08/2013)
▪  Gia hạn visa  (11/08/2013)
▪  Thủ tục xin visa Anh  (16/09/2013)
▪  Hồ sơ xịn thị thực đi Châu Âu  (16/09/2013)
▪  Hồ sơ thủ tục xin thị thực đi Úc  (16/09/2013)
 Older News
▪  Phương thức thanh toán  (12/05/2013)
▪  Bảng giá visa  (15/05/2013)
▪  Hãng bảo hiểm AIG  (14/05/2013)
▪  Bảng giá bảo hiểm  (13/05/2013)

 

Câu hỏi thường gặp,cau hoi thuong gap | Đại lý vé máy bay F.C Việt Nam Câu hỏi thường gặp,cau hoi thuong gap | Đại lý vé máy bay F.C Việt Nam
18/19 190 bài đánh giá
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN TOUR-KHÁCH SẠN


Mr Hoàng Tuấn Hiệu