2004 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI FC VIỆT NAM - THÀNH VIÊN CỦA HIỆP HỘI VẬN TẢI HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ IATA

10 THAY ĐỔI LỚN VẾ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA VIETNAMAIRLINES

 10 THAY ĐỔI LỚN VẾ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA VIETNAMAIRLINES

Hành trình nỗ lực hoàng thiện sản phẩm dịch vụ vì sự hài lòng của hành khách

1. Đặt chỗ nhanh chóng, thanh toán dễ dàng

- Đặt vé máy bay dễ dàng với nhiều phương thức như gọi tổng đài, đến phòng vé hoặc đặt qua website.

- Thanh toán mọi lúc, mọi nơi với Internet banking/ATM các ngân hàng Vietcombank/Techcombank hoặc bằng QR code qua cổng thanh toán VNPAY

2. Chăm sóc khách hàng 24/7: hơn 100 điện thoại viên tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng Vietnam Airlines sẵn sàng giải đáp thắc mắc của hành khách.

3. Thủ tục check-in thuận tiện chưa từng thấy:

- 66 quầy làm thủ tục tự động (kiosk check-in)

- 29 sân bay toàn cầu có quầy làm thủ tục trực tuyến (Web check-in counter)

- Quầy là thủ tục riêng cho hành khách hạng Thương gia; Phổ thông đặc biệt và hội viên Bông Sen Vàng, chương trình khách hàng thường xuyên trong Liên Minh SkyTeeam.

4. Hệ thống Phòng chờ Thương Gia hạng sang tiện nghi:

- 4 phòng chờ Thương gia tại nhà ga quốc tế và nội địa của Nội Bài và Tân Sơn Nhất.

- Hơn 600 phòng chờ SkyTeam trên toàn thế giới với những điểm nhấn ấn tượng về sự sang trọng và cung cách phục vụ đẳng cấp.

5. Đội bay dẫn đầu:

- Vietnam Airlines khai thác đội tàu bay A350, Boeing787 hiện đại với những ưu điểm vượt trội như ghế ngả phẳng, không gian riêng tư hơn, màn hình giải trí lớn…

- 91 tàu bay – tiếp tục dẫn đầu thị trường về quy mô và chất lượng đội bay.

6.Nụ cười là lời chào, quan tâm từng nhu cầu cá nhân

7.Ẩm thực – Cầu nối văn hoá Việt: những thực đơn đẳng cấp 4 sao trên các chuyến bay

8.Giải trí bất tận:

- Hơn 100 bộ phim

- 197 Kênh truyền hình

- 254 chương trình ca nhạc

9.Thư giãn tối đa: một giấc ngủ “5 sao” trên các chuyến bay dài với bộ tấm trải ghế, chăn chần bông và bộ quần áo ngủ pyjama cao cấp, làn da, cơ thể được chăm sóc với bộ mỹ phẩm dưỡng da, giữ ẩm, chăm sóc răng miệng cao cấp.

10.Gian hàng miễn thuế trên trời Lotushop: Thoả sức mua sắm với gian hàng cao cấp miễn thuế trên trời cao.

FC Việt Nam – Điện thoại : 024 3 573 7778
Email: fcvietnam@fpt.vn
Tourism Office - F.C VIETNAM 
Add: 149 Ton Duc Thang Str, Dong Da Dist, Hanoi, Vietnam
Tel: +84.24.35.135.288 (613) - Fax: +84.24. 35.737.779

FC Việt Nam chi nhánh Hồ Chí Minh
Add: Room 0460 – 0461, 4th floor, The Prince Residence Building, 17 – 19 – 21 Nguyen Van Troi, Ward 12, Phu Nhuan Dist, Ho Chi Minh
Tel:(028) 39 950 823
 

Hỗ trợ trực tuyến

Hotlines
Ms. Thuy
Mrs. Nhu
Mrs. Yen
Mrs. Hang
Mr Tùng
Mrs. Ngân
Ms. N.Quynh
Mrs. T.Quynh
Mrs. Phuong
Mr. Thao
Ms. Linh
Ms. Nguyet